Politica de confidențialitate

Site-ul nostru vă respectă confidențialitatea și securitatea informațiilor dumneavoastră personale. Din acest motiv, am actualizat Politica noastră de confidențialitate ( „ Politica ” ). Acesta descrie informațiile pe care le colectăm, cum le folosim și ce opțiuni aveți. Această politică se aplică atunci când accesați site-urile noastre web și aplicațiile mobile, ne contactați prin telefon, e-mail și chat sau vă conectați cu noi în orice alt mod, inclusiv în rețelele noastre sociale. Putem modifica sau adăuga această politică de confidențialitate, așa că vă încurajăm să o revizuiți periodic.

TIPURILE DE INFORMAȚII PE CELE CULEGEM POT INCLUDE:

•Nume ;

•Adresa poştală ;

•Adresa de e-mail ;

•Număr de telefon (sau mobil) ;

•Data nașterii sau vârsta ;

•Numărul cardului de credit/debit ;

•Informatii de cumparare/retur/schimb ;

•Informații de registru sau listă ;

•Informații despre contul de fidelitate ;

•Informațiile despre dispozitivul dvs. mobil (de exemplu, modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, data și ora dispozitivului, identificatorii unici de dispozitiv, informații despre rețeaua mobilă).

CULEGERE AUTOMATĂ DE INFORMAȚII

Putem conecta informațiile colectate automat cu informațiile pe care le avem deja despre dvs. pentru a vă identifica ca vizitator al site-ului și pentru a vă îmbunătăți experiența. Dacă suntem capabili să vă identificăm ca vizitator al site-ului, putem, de exemplu, să facem legătura între activitatea dvs. de pe site-ul nostru web și activitatea dvs. pe una dintre aplicațiile noastre mobile. Acest lucru ne permite să vă oferim o experiență personalizată, indiferent de modul în care interacționați cu noi - online, mobil, telefon etc.

Pentru a oferi oaspeților cea mai bună experiență posibilă, folosim și tehnologii automate de colectare a informațiilor în scopuri de raportare și analiză. Examinăm valori precum modul în care utilizatorii cumpără pe site-ul nostru web, pe aplicațiile noastre mobile și pe sistemul nostru de telefonie, performanța eforturilor noastre de marketing și răspunsul dumneavoastră la acele eforturi de marketing.

COLECTARE AUTOMATIZATĂ

Noi și furnizorii noștri de servicii folosim cookie-uri, semnalizatoare web și alte tehnologii pentru a primi și stoca anumite tipuri de informații ori de câte ori interacționați cu noi sau cu terții care utilizează serviciile noastre. Aceste informații ne ajută să recunoaștem utilizatorii repeți, să le personalizăm experiența pe site, să stocăm articole în coșul lor între vizite și să facem mesajele noastre de marketing mai relevante. Exemplele de aceste informații includ, dar nu se limitează la paginile pe care le vizitați, reclamele pe care faceți clic, tipul de browser/dispozitiv/hardware, informații de achiziție, locație geografică bazată pe IP și termeni de căutare. Aceste tehnologii ne permit, de asemenea, să prevenim frauda sau alte activități dăunătoare.

De asemenea, putem permite companiilor terțe să plaseze etichete pe proprietățile noastre digitale. Etichetele pot colecta informații din cookie-urile plasate de alte companii terțe. Politica noastră de confidențialitate nu acoperă aceste companii terțe. Vă rugăm să contactați direct aceste companii terțe pentru mai multe informații despre politica lor de confidențialitate și opțiunile dvs. cu privire la etichete și informațiile colectate de etichete.

CUM SE UTILizează informațiile DVS.?

Exemple de modul în care folosim informațiile pe care le colectăm includ:

ÎNDEPLINIREA PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR

•Îndeplinirea și gestionarea achizițiilor, comenzilor, plăților și retururilor/schimburilor ;

•Răspundeți la solicitările de informații despre produsele și serviciile noastre din cataloagele noastre, pe site-urile noastre web sau aplicațiile mobile sau pentru a vă servi în alt mod ;

•Luați legătura cu dvs. în ceea ce privește serviciile pentru oaspeți prin intermediul centrului nostru de asistență pentru clienți sau pe rețelele sociale sau platformele de chat pe internet sau prin mesaje text ;

•Furnizați servicii precum o listă de dorințe pe care consumatorul poate alege să o partajeze.

•Îndepliniți beneficiile asociate cu utilizarea serviciilor noastre, cum ar fi acordarea și valorificarea punctelor prin programele noastre de fidelitate etc.

•Administreaza tombolele si concursurile ;

•Livrați cataloage, promoții, oferte, buletine informative, e-mailuri, mesaje mobile și notificări pe rețelele sociale ;

•Furnizați funcții interactive ale site-ului web sau aplicațiilor mobile, cum ar fi recenzii de produse sau promoții zilnice/săptămânale, trimiteți comunicări de marketing și alte informații referitoare la produse, servicii și promoții ;

•Administrați promoții, sondaje și focus grupuri.

INFORMAȚII despre experiența utilizatorului

Pentru a îmbunătăți experiențele de cumpărături online și mobile ale oaspeților, pentru a ajuta la identificarea fraudelor și pentru a ajuta reprezentanții noștri de relații cu clienții să rezolve problemele pe care oaspeții le pot întâmpina la finalizarea achizițiilor online, folosim instrumente pentru a monitoriza anumite informații despre experiența utilizatorului;inclusiv informații de conectare, adresa IP, date privind paginile vizitate și reclamele pe care s-a făcut clic, acțiuni specifice întreprinse pe paginile vizitate (de exemplu, informații introduse în timpul procesului de finalizare a comenzii), informații despre browser și dispozitiv.

SOCIAL MEDIA

Site-ul nostru interacționează cu oaspeții pe mai multe platforme de social media. Dacă ne contactați pe una dintre platformele noastre de socializare, solicitați servicii pentru oaspeți prin intermediul rețelelor sociale sau ne direcționați în alt mod să comunicăm cu dvs. prin intermediul rețelelor sociale, este posibil să vă contactăm prin mesaj direct sau să folosim alte instrumente de rețele sociale pentru a interacționa cu dvs. În aceste cazuri, interacțiunile dumneavoastră cu noi sunt guvernate de această politică de confidențialitate, precum și de politica de confidențialitate a platformei de socializare pe care o utilizați.

INFORMAȚII DIN ALTE SURSE

Este posibil să colectăm date care sunt disponibile public online. De exemplu, informațiile pe care le trimiteți într-un forum public (de exemplu, un blog, o cameră de chat sau o rețea socială) pot fi folosite pentru a vă personaliza experiența. Sunteți responsabil pentru informațiile pe care alegeți să le publicați online.

De asemenea, obținem informații furnizate de terți. De exemplu, obținem informații demografice și alte informații de la companii care pot îmbunătăți informațiile existente despre oaspeți pentru a îmbunătăți acuratețea și pentru a adăuga informațiile pe care le avem despre oaspeții noștri (de exemplu, adăugarea de informații despre adresă).

Acest lucru îmbunătățește capacitatea noastră de a vă contacta și crește relevanța marketingului nostru, oferind recomandări de produse mai bune sau oferte speciale care vă pot interesa.

INFORMAȚII PERSONALE ALE COPIILOR

Recunoaștem importanța deosebită a protecției vieții private în cazul în care sunt implicați copiii. Nu colectăm cu bună știință informații personale online de la copii sub vârsta de 13 ani. Nimeni sub vârsta de 13 ani nu poate furniza informații personale pe site. Dacă aveți sub 13 ani, nu utilizați și nu furnizați nicio informație pe acest site web. Dacă aflăm că am colectat sau am primit informații personale de la un copil sub 13 ani fără verificarea consimțământului părintesc, vom șterge aceste informații.